Condiciones generales

1. Ámbito de aplicación e identidad del vendedor

1.1 Las siguientes Condiciones Generales de Venta rigen la oferta y venta de productos en este sitio web www.marshoud.eu (Sitio). Los productos comercializados en el Sitio (productos) son ofrecidos y vendidos por BJ Distribuzione (P. IVA 09927821216), con domicilio social en via Pontescuro, 2, Massa Lubrense (Na), Italia (BJ Distribuzione). La venta de productos a través del Sitio constituye un contrato a distancia regulado por el Capítulo I, Título III (artículos 45 y siguientes) del Decreto Legislativo 6 de septiembre de 2005, núm. 206 (Código de Consumo) y por el Decreto Legislativo de 9 de abril de 2003, nº. 70, que contiene la regulación del comercio electrónico.

1.2 Es posible solicitar información, enviar comunicaciones, solicitar asistencia o presentar reclamaciones, poniéndose en contacto con BJ Distribuzione de las siguientes formas:

(i) por teléfono al +39 081 532 60 23, de lunes a viernes en los siguientes horarios: 9:00 – 12:00 / 15:00 – 17:00;

(ii) por correo electrónico, a store@marshoud.eu;

(iii) cumplimentando y enviando el «formulario en línea» disponible en www.marshoud.eu/contatti. BJ Distribution responderá a las reclamaciones en los cinco días laborables siguientes a su recepción.

1.3 El acceso a las ventas a través del Sitio está reservado exclusivamente a usuarios mayores de 18 años. El acceso a las ofertas del Sitio está permitido tanto a usuarios como a consumidores. Se recuerda que «consumidor», en el sentido del art. 3(I)(a) del Código de Consumo significa una persona física que actúa con fines ajenos a cualquier actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional ejercida.

1.4 Con referencia a las ventas realizadas en el sitio web, BJ Distribuzione ofrece sus productos, realiza entregas y asume sus obligaciones exclusivamente sobre la base de las presentes Condiciones Generales de Venta.

1.5 El italiano es el único idioma en el que se expresan las presentes Condiciones Generales de Venta, así como el idioma a su disposición para la celebración del contrato de compra de productos en el Sitio.

1.6 Puede consultar e imprimir las Condiciones Generales de Venta vigentes en cada momento accediendo a la página del Sitio https://www.marshoud.eu/termini-e-condizioni. El contrato celebrado se almacenará en el servidor de BJ Distribution.

2 – Registro del sitio. Información dirigida a la celebración del contrato

2.1 La compra de productos en el Sitio puede realizarse con o sin registro en el Sitio. El registro en el Sitio es gratuito. Para registrarse en el Sitio, debe acceder a la página de inicio del Sitio, hacer clic en el botón «Crear nueva cuenta» y rellenar el formulario correspondiente. A continuación, recibirá un correo electrónico de BJ Distribuzione confirmando su registro con sus credenciales de acceso al Sitio. De conformidad con el Decreto Legislativo de 9 de abril de 2003, núm. 70 establecer disposiciones sobre el comercio electrónico, BJ Distribuzione le informa de que para celebrar el contrato de compra de uno o más productos en el Sitio Web, deberá rellenar un formulario de pedido en formato electrónico y enviarlo a BJ Distribuzione, por vía electrónica, siguiendo las instrucciones que aparecerán de vez en cuando en el Sitio Web y que acompañarán las diferentes etapas de la compra.

2.2 Después de colocar uno o varios productos en la «Cesta de la compra» y antes de proceder al envío del pedido, podrá comprobar y, en su caso, modificar y/o corregir los datos introducidos en su pedido. Al hacer clic en el botón «Comprar», realizará un pedido vinculante. El contrato se perfecciona cuando el formulario de pedido llega al servidor de BJ Distribuzione.

2.3 Tras la recepción por parte de BJ Distribuzione del formulario de pedido, usted recibirá de BJ Distribuzione (en la dirección de correo electrónico indicada por usted al registrarse en el Sitio Web o, alternativamente, durante el proceso de compra), la confirmación del pedido, que contendrá las condiciones particulares aplicables al contrato, así como información sobre las características de los productos adquiridos, los detalles del precio, los medios de pago utilizados, información sobre los gastos de envío (si se aplican) y sobre cualquier coste adicional, así como los datos de contacto del Servicio de Atención al Consumidor, al que podrá dirigirse para solicitar asistencia y/o presentar reclamaciones. Se recomienda conservar el correo electrónico recibido como prueba de compra. La confirmación del pedido también contendrá enlaces a las páginas del Sitio en las que podrá consultar las Condiciones Generales de Venta y la información sobre el derecho de desistimiento, las instrucciones normalizadas sobre desistimiento y el formulario normalizado de desistimiento a que se refiere el Art. 9.

2.4 El formulario de pedido se archivará en la base de datos de BJ Distribuzione durante el tiempo necesario para procesar el pedido y, en cualquier caso, dentro de los términos de la ley. Si está registrado en el Sitio, para acceder a su formulario de pedido puede consultar la sección «Sus pedidos» del Sitio, donde encontrará una lista de todos los pedidos realizados. En el caso de que no esté registrado en el Sitio, para recibir información relativa a los pedidos realizados, puede ponerse en contacto con BJ Distribuzione en los contactos indicados en el art. 1.2, comunicando el número de pedido que figura en el correo electrónico mencionado en el art. 2.3.

3 – Precios. Gastos de envío

3.1 Los precios indicados en la hoja informativa que ilustra las principales características del producto (Hoja de Producto) incluyen impuestos y aranceles (si procede). Los gastos de envío se aplican en función del peso total del pedido realizado y se calculan durante el proceso de pago, una vez que el usuario ha introducido su dirección.

3.2 El precio de los productos podrá ser modificado por BJ Distribuzione en cualquier momento, sin previo aviso, entendiéndose que el precio que se le cobrará será el publicado en la Ficha de Producto en el momento del envío del pedido. No se tendrá en cuenta ningún cambio (al alza o a la baja) en el precio después de la transmisión de la orden.

4 – Condiciones de pago. Impago

4.1 El pago de los productos puede realizarse opcionalmente con:

– Tarjeta de crédito;

– Paypal.

4.2 El importe total adeudado, compuesto por el precio de compra, los gastos de envío, si los hubiera, y cualquier otro coste adicional, tal y como se indica en el formulario de pedido (Gran Total), se cargará en su tarjeta de crédito o cuenta PayPal una vez concluido el proceso de compra y antes de que se envíe el producto.

4.3 En caso de impago, se devengarán intereses legales a partir de la fecha de vencimiento.

4.4 Si elige pagar a través de PayPal, se le redirigirá a www.paypal.it, donde realizará el pago de los productos de acuerdo con el procedimiento previsto y regulado por PayPal y los términos y condiciones acordados entre usted y PayPal. Los datos introducidos en el sitio de PayPal serán procesados directamente por PayPal y no serán transmitidos ni compartidos con BJ Distribution. Por lo tanto, esta última no puede conocer y no almacena en modo alguno los datos de la tarjeta de crédito vinculada a su cuenta PayPal ni los datos de cualquier otro instrumento de pago vinculado a dicha cuenta. PayPal le cobrará el Importe Total una vez celebrado el contrato a través del Sitio. En caso de rescisión del contrato de compra y en cualquier otro caso de reembolso, sea cual sea el motivo, el importe del reembolso que le corresponda se abonará en su cuenta PayPal. El tiempo de abono en el instrumento de pago vinculado a esa cuenta depende exclusivamente de PayPal y del sistema bancario. Una vez que la orden de acreditación se ha colocado a favor de dicha cuenta, BJ Distribuzione no se hace responsable de los retrasos u omisiones en la acreditación de la cantidad de reembolso, con el fin de impugnar dichos retrasos u omisiones, que tendrá que ponerse en contacto con PayPal directamente.

5 – Compensación

5.1 Cualquier compensación entre un crédito suyo con una deuda hacia BJ Distribuzione surgida en relación con el contrato de compra de productos en el Sitio sólo podrá tener lugar en los casos previstos por los artículos 1241 y siguientes del Código Civil.

6 – Entrega

6.1 Salvo pacto en contrario, los productos se enviarán desde el almacén de BJ Distribuzione a la dirección indicada por usted en la correspondiente orden de compra. Los gastos de envío de los productos y cualquier otro gasto adicional correrán a cargo del usuario, salvo que se indique lo contrario en la Ficha de Producto o en cualquier otro lugar donde se comunique. Su importe se indicará expresamente y por separado (en euros e incluyendo el IVA, si procede) en el resumen del pedido y, en cualquier caso, antes de que el usuario proceda a transmitir el pedido, así como en el correo electrónico de confirmación del pedido.

6.2 No se realizan envíos a Australia y Canadá. En el caso de que la dirección de envío se encuentre en uno de estos lugares, BJ Distribuzione procederá a resolver el contrato de conformidad y a los efectos del art. 1456 del Código Civil y el reembolso del Total Agregado, si ya ha sido pagado, en la forma establecida en el Art. 6.3 a continuación.

6.3 Los productos ofrecidos en el Sitio son limitados en número. Por lo tanto, puede ocurrir, también debido a la posibilidad de que varios usuarios compren el mismo producto al mismo tiempo, que el producto solicitado ya no esté disponible después de la transmisión de la orden de compra. En caso de indisponibilidad del producto solicitado, sin perjuicio de los derechos que le reconoce la ley y, en particular, el capítulo XIV del título II del libro IV del Código Civil, se le informará puntualmente por correo electrónico o por teléfono. Por lo tanto, tendrá derecho a rescindir el contrato inmediatamente, sin perjuicio de su derecho a una indemnización por daños y perjuicios, de conformidad con el Art. 61, 4º y 5º párrafos, del Código de Consumo. En el caso en el que hagas uso del derecho de rescisión ex art. 61, IV y V párrafo, del Código de Consumo, o en cualquier caso en el que el pago del importe debido ya haya tenido lugar, BJ Distribuzione, sin perjuicio de tu derecho a indemnización por daños y perjuicios, efectuará el reembolso de dicho importe sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 15 días hábiles desde el envío del pedido. El importe del reembolso se le comunicará por correo electrónico. Este importe se abonará en el mismo medio de pago que utilizó para la compra. Los posibles retrasos en el abono pueden depender del banco, del tipo de tarjeta de crédito o de la solución de pago utilizada.

6.4 En el caso de un pedido de varios productos (Pedido Múltiple), si la indisponibilidad sólo afecta a algunos de los productos objeto del Pedido Múltiple -sin perjuicio de los derechos que le atribuye la ley y, en particular, el Capítulo XIV del Título II del Libro IV del Código Civil, y sin perjuicio de la aplicación del art. 7.3, si la indisponibilidad afecta a todos los productos objeto del pedido – BJ Distribuzione le informará inmediatamente por correo electrónico o por teléfono de esta circunstancia. Por lo tanto, tendrá derecho a rescindir el contrato inmediatamente, limitado al producto o productos que hayan dejado de estar disponibles, sin perjuicio de su derecho a indemnización por daños y perjuicios, de conformidad con el Art. 61, 4º y 5º párrafos, del Código de Consumo. En caso de que haga uso del derecho de rescisión previsto en el Art. 61, IV y V párrafo, del Código de Consumo, en relación con el/los producto/s que hayan dejado de estar disponibles, o en cualquier caso en que ya se haya efectuado el pago del Importe Total, BJ Distribuzione, sin perjuicio de su derecho a indemnización por daños y perjuicios, reembolsará el importe debido en relación con dicho/s producto/s, incluidos los gastos de entrega si se hubieran pagado (el reembolso de los gastos de entrega se calculará según lo previsto en el art. 7.5) y cualquier otro coste adicional debido específicamente para dicho(s) producto(s) (Total Parcial) sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 15 días laborables a partir de la realización del pedido. El importe del reembolso se le comunicará por correo electrónico y el reembolso se efectuará en las condiciones previstas en el art. 7.3. La rescisión de la totalidad del Pedido Múltiple sólo será posible en caso de que los productos objeto del Pedido Múltiple no estén disponibles de forma clara y demostrable en relación con los demás productos disponibles objeto del Pedido Múltiple.

6.5 En caso de que el producto adquirido no se entregue o se entregue más tarde del plazo de entrega indicado en la Ficha de Producto y en la confirmación del pedido, usted, de conformidad con el Art. 61 del Código de Consumo, podrá invitar a BJ Distribuzione a realizar la entrega en un plazo adicional adecuado a las circunstancias (Plazo Suplementario según el Art. 61, párrafo III del Código de Consumo). Si este plazo adicional expira sin que se le hayan entregado los productos, tiene derecho a rescindir el contrato (Rescisión del contrato ex Art. 61, párrafo III, Código del Consumidor), sin perjuicio de su derecho a una indemnización por daños y perjuicios.

Usted no estará obligado a conceder a BJ Distribuzione el Plazo Adicional de conformidad con la Sección 61(III) del Código del Consumidor (Casos Excluidos) si:

a) BJ Distribution se negó expresamente a entregar los productos;

(b) el cumplimiento del plazo de entrega indicado durante el proceso de compra y en la confirmación del pedido se considerará esencial, teniendo en cuenta todas las circunstancias que concurran en la celebración del contrato;

c) Usted ha informado a BJ Distribution antes de la celebración del contrato de que la entrega en una fecha determinada es esencial.

En los Casos Excluidos, si no recibe los productos en el plazo de entrega indicado durante el proceso de compra y en la confirmación del pedido, tiene derecho a resolver el contrato inmediatamente, sin perjuicio de su derecho a una indemnización por daños y perjuicios (Resolución del Contrato en Casos Excluidos).

La indicación del Plazo Adicional conforme al art. 61, párrafo III, del Código de Consumo y la comunicación de Rescisión del Contrato conforme al art. 61, párrafo III, del Código de Consumo o de Rescisión del Contrato en Casos Excluidos se comunicarán a BJ Distribuzione a las direcciones indicadas en el arte. 1.2.

En caso de resolución del Contrato de conformidad con el artículo 61, párrafo III, del Código de Consumo o de resolución en los Casos Excluidos, BJ Distribuzione le reembolsará el Total Agregado sin demora indebida. El reembolso se efectuará en la forma prevista en el art. 6.3.

En el caso de que Usted no proceda a la Fijación del Plazo Adicional ex art. 61, párrafo III, del Código de Consumo o, en su caso, a la Resolución del Contrato ex art. 61, párrafo III, del Código de Consumo o, en su caso, a la Resolución del Contrato en los Casos Excluidos. En el caso de que Usted no proceda a la Fijación del Plazo Adicional ex art. 61, párrafo III, del Código de Consumo o a la Resolución del Contrato en los Casos Excluidos, sin perjuicio de su posibilidad de valerse en cualquier momento de tales recursos y/o de los medios ordinarios de tutela puestos a su disposición por la ley y, en particular, por el Capítulo XIV del Título II del Libro IV del Código Civil, BJ Distribuzione se compromete a notificarle oportunamente por correo electrónico el retraso en la entrega (Correo Electrónico de Aviso de Retraso), indicando al mismo tiempo el nuevo plazo de entrega (Nuevo Plazo de Entrega).

7 – Cláusula de reserva de dominio

7.1 Los productos seguirán siendo propiedad de BJ Distribuzione hasta el pago por su parte del Importe Total. El riesgo de pérdida o deterioro de los productos, por causas no imputables a BJ Distribuzione, en cambio, se transferirá a usted cuando usted, o un tercero designado por usted y distinto del transportista, tome posesión material de los productos.

7.2 BJ Distribuzione ejecutará la orden de compra, y por lo tanto enviará los productos adquiridos, sólo después de recibir la confirmación de la autorización del pago del Importe Total. En caso de que no se pague el Total Agregado o no se confirme el pago satisfactorio, el contrato de compraventa se considerará rescindido de pleno derecho de conformidad con y a efectos del Art. 1456 Código Civil. Se le notificará esta rescisión y la consiguiente anulación del pedido inmediatamente después de la transmisión del pedido por correo electrónico.

8 – Información sobre el derecho de desistimiento

8.1 Si actúa en calidad de consumidor, le asiste el derecho de desistimiento previsto en el artículo 52 y siguientes del Código del Consumidor.

8.2 Tiene usted derecho a desistir del contrato de compraventa en un plazo de catorce días naturales sin indicar los motivos y sin incurrir en más gastos que los previstos en el Art. 8.3. El plazo de desistimiento (Plazo de Desistimiento) expira a los 14 días:

a) en el caso de un pedido de un solo producto, a partir del día en que usted o un tercero por usted designado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los productos;

(b) en el caso de un pedido para la entrega de un producto compuesto por múltiples lotes o piezas, a partir del día en que usted o un tercero distinto del transportista y designado por usted adquiera la posesión física del último lote o pieza.

8.3 Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informar a BJ Distribuzione de su decisión de desistir del contrato de compra en las siguientes direcciones:

Empresa: BJ Distribution

Correo electrónico: store@marshoud.eu

Dirección: via Pontescuro, 2 80061 Massa Lubrense (Na) – Italia

Teléfono: +39 081 532 60 23

presentando una declaración explícita (por ejemplo, un correo electrónico o una carta).

Independientemente del método que haya elegido para comunicar su decisión de desistir del contrato de compra, BJ Distribuzione le enviará sin demora, por correo electrónico, una confirmación de recepción de la solicitud de desistimiento.

8.4 Ha ejercido su derecho de desistimiento dentro del Plazo de Desistimiento si la comunicación relativa al ejercicio de este derecho se envía antes de que expire el Plazo de Desistimiento.

8.5 Si desiste del contrato, BJ Distribuzione procederá al reembolso del Importe Total, incluidos los gastos de entrega, si se hubieran producido (en cada caso, con la excepción de los gastos adicionales derivados de la elección por su parte de un tipo de entrega distinto del tipo menos costoso de entrega estándar ofrecido por BJ Distribuzione), sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar 14 días naturales a partir del día en que BJ Distribuzione haya sido informada de su decisión de desistir del contrato. El importe del reembolso se comunicará por correo electrónico; el reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción inicial; en cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia de este reembolso.

8.6 BJ Distribution podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que usted haya probado que ha devuelto los productos, lo que ocurra antes.

8.7 Deberá devolver los productos o entregarlos a

BJ Distribuzione, via Pontescuro, 2 80061 Massa Lubrense (Na) – Italia

sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en que haya informado a BJ Distribuzione de su decisión de rescindir el contrato. El plazo se cumple si devuelve los productos antes de que expire el plazo de 14 días. Cabe señalar que:

– la integridad sustancial del producto que debe devolverse es una condición esencial para ejercer el derecho de desistimiento (la integridad del producto significa también que no se ha retirado el celofán que envuelve la caja en la que está contenida la botella);

los gastos de devolución de la mercancía a BJ Distribution (incluidos los gastos de envío, envoltorio y embalaje) corren a cargo del clienteque deberá enviar el producto debidamente embalado y empaquetado; BJ Distribuzione no aceptará devoluciones dañadas, pero sólo si están intactas y en estado normal de conservación, mantenidas con el uso de la diligencia normal.

8.8 Usted sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

8.9 No dañe ni ensucie los productos. También se le pide que devuelva los productos en su papel o película protectora original, con todos sus accesorios y junto con sus componentes de embalaje. Si procede, puede utilizar un embalaje exterior protector. Si ya no dispone del embalaje original, le rogamos que utilice un embalaje adecuado para protegerlo suficientemente contra daños durante el transporte y evitar así que BJ Distribution le reclame por daños derivados de un embalaje inadecuado.

8.10 Antes de devolver cualquier producto, póngase en contacto con BJ Distribution en el siguiente número: +39 081 532 60 23 o envíe un correo electrónico a store@marshoud.eu informándole de su intención de devolver el producto; esto permitirá a BJ Distribuzione proceder al reembolso que le corresponde lo antes posible.

8.11 Lo dispuesto en el art. 8.10 no constituye una condición a cuyo cumplimiento esté supeditado el ejercicio de su derecho de desistimiento.

8.12 En caso de que el desistimiento no se ejerza de conformidad con la legislación aplicable, no dará lugar a la resolución del contrato y, en consecuencia, no dará derecho a las partes a ningún reembolso. BJ Distribuzione le notificará en el plazo de 5 días hábiles desde la recepción del producto, rechazando la solicitud de desistimiento. El producto, si ya ha sido recibido por BJ Distribuzione, quedará a disposición de ésta para su recogida, que se efectuará a su cargo y bajo su responsabilidad.

8.13 Si, en el caso de que fuera aplicable alguno de los supuestos previstos en la ley, no fuera de aplicación el derecho de desistimiento, dicha exclusión deberá ser específica y expresamente notificada en la Ficha de Producto y, en todo caso, durante el proceso de compra, antes de que usted proceda a transmitir el pedido.

9 – Riesgos durante el transporte. Daños durante el transporte

9.1 BJ Distribuzione asumirá el riesgo de pérdida o deterioro de los productos, por causas que no le sean imputables, hasta que Usted, o un tercero designado por Usted y distinto del transportista, haya entrado materialmente en posesión de los bienes. En caso de que se entreguen productos que hayan sufrido daños evidentes durante el transporte, notifique inmediatamente al transportista dichos defectos y póngase en contacto con BJ Distribuzione lo antes posible en los datos de contacto indicados en el art. 1.2.

9.2 Si no notifica al transportista o no se pone en contacto con BJ Distribuzione de conformidad con el art. 9.1, esto no afectará a sus derechos legales. En cualquier caso, usted se compromete a proporcionar a BJ Distribuzione la asistencia adecuada con respecto a las acciones emprendidas por esta última contra el transportista o la compañía de seguros del transportista.

10 – Garantía legal de conformidad

Todos los productos vendidos en el Sitio están cubiertos por la Garantía Legal de Conformidad prevista en los artículos 128 a 135 del Código de Consumo (Garantía Legal).

A QUIÉN SE APLICA

La Garantía Legal está reservada a los consumidores. Por lo tanto, sólo se aplica a los usuarios que hayan realizado una compra en el Sitio con fines ajenos a cualquier actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional desarrollada. A quienes hayan comprado en el Sitio y no tengan la condición de consumidores les será de aplicación la garantía por defectos de la cosa vendida, la garantía por defectos en las cualidades prometidas y esenciales, y las demás garantías previstas en el Código Civil con las condiciones, caducidades y limitaciones correspondientes.

AL PRESENTAR LA SOLICITUD

El vendedor (y, por lo tanto, en lo que respecta a las compras realizadas en el Sitio, BJ Distribuzione) es responsable ante el consumidor de cualquier defecto de conformidad existente en el momento de la entrega del producto y que se manifieste en un plazo de dos años a partir de dicha entrega. La falta de conformidad debe comunicarse al vendedor, bajo pena de pérdida de la garantía, en un plazo de dos meses a partir de la fecha en que se descubrió.

Salvo prueba en contrario, se presume que los defectos de conformidad que se manifiesten en los seis meses siguientes a la entrega del producto ya existían en esa fecha, salvo que tal presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad. A partir del séptimo mes siguiente a la entrega del producto, será en cambio el consumidor quien deba demostrar que el defecto de conformidad ya existía en el momento de la entrega del producto.

Para beneficiarse de la Garantía Legal, primero debe aportar la prueba de la fecha de compra y entrega de los bienes. Por lo tanto, es aconsejable que, a efectos de dicha prueba, conserve la factura de compra, que BJ Distribuzione le envía, o cualquier otro documento que pueda certificar la fecha en que se realizó la compra (por ejemplo, extracto de la tarjeta de crédito) y la fecha de entrega.

QUÉ ES LA FALTA DE CONFORMIDAD

Se produce un defecto de conformidad cuando el bien adquirido:

– no es apto para el uso al que normalmente se destinan productos del mismo tipo;

– no se ajusta a la descripción realizada por el vendedor y no posee las cualidades de los bienes que el vendedor ha presentado al consumidor como muestra o modelo;

– no presenta las cualidades y prestaciones habituales de un bien del mismo tipo, que el consumidor puede razonablemente esperar, teniendo en cuenta también las declaraciones hechas en la publicidad o el etiquetado;

– no sea adecuado para el uso particular previsto por el consumidor y que éste haya puesto en conocimiento del vendedor en el momento de la celebración del contrato y que el vendedor haya aceptado.

Por lo tanto, quedan excluidos del ámbito de la Garantía Legal los fallos o mal funcionamiento u otros defectos causados por hechos accidentales o por su propia responsabilidad o por una utilización del producto no conforme con su uso previsto y/o con la documentación técnica que acompaña al producto, en su caso, o con las instrucciones de uso relativas al producto.

REMEDIOS A SU DISPOSICIÓN

En caso de defecto de conformidad debidamente comunicado a su debido tiempo, usted tiene derecho:

– en primer lugar, a la reparación o sustitución gratuita de la mercancía, a su elección, salvo que la reparación solicitada sea objetivamente imposible o excesivamente onerosa en comparación con la otra y, por tanto, en el caso concreto, teniendo en cuenta el tipo de venta, a la sustitución, siempre que ésta sea posible en relación con el número de ejemplares aún disponibles para la venta;

– como recurso secundario (es decir, cuando la reparación o la sustitución sean imposibles o excesivamente caras, o cuando la reparación o la sustitución no se hayan efectuado en un plazo razonable, o cuando la reparación o la sustitución efectuadas anteriormente hayan causado inconvenientes importantes al consumidor) reducir el precio o rescindir el contrato, a elección del consumidor.

La subsanación solicitada es excesivamente costosa si impone costes irrazonables al vendedor en comparación con las subsanaciones alternativas disponibles, teniendo en cuenta (i) el valor que tendrían los bienes si no hubiera falta de conformidad; (ii) el alcance de la falta de conformidad; (iii) si la solución alternativa puede llevarse a cabo sin inconvenientes significativos para el consumidor.

QUÉ HACER CUANDO HAY FALTA DE CONFORMIDAD

En el caso de que un producto adquirido en el sitio web, durante el periodo de validez de la Garantía Legal, manifieste lo que podría ser un defecto de conformidad, deberá ponerse en contacto con BJ Distribuzione, en las direcciones y de la forma indicada en el art. 1.2. BJ Distribuzione acusará recibo sin demora de la comunicación del presunto defecto de conformidad e indicará el procedimiento específico a seguir, también para acordar las modalidades de envío de la mercancía, teniendo en cuenta también la categoría de producto a la que pertenece el producto y/o el defecto denunciado.

REEMBOLSO O REDUCCIÓN COMO CONSECUENCIA DE LA APLICACIÓN DE LA GARANTÍA LEGAL

En caso de rescisión del contrato, BJ Distribution le devolverá el Total Agregado abonado. En caso de reducción del precio, BJ Distribution le devolverá el importe de la reducción, acordado previamente con usted.

El importe del reembolso o de la reducción se le notificará por correo electrónico y se le abonará en el medio o solución de pago que utilizó para la compra.

11 – Disposiciones finales

11.1 Si una o varias disposiciones de las presentes Condiciones Generales de Venta fueran o fueran declaradas nulas, ello no invalidará las demás disposiciones. Las definiciones en singular tienen el mismo significado en plural y viceversa.

11.2 Las imágenes y descripciones del Sitio reproducen las características de los productos con la mayor fidelidad posible. No obstante, los colores de los productos pueden diferir de los reales debido a la configuración de los sistemas informáticos u ordenadores que utilice para visualizarlos. Las imágenes de la ficha de producto también pueden diferir en tamaño o en relación con cualquier producto accesorio. Por tanto, estas imágenes deben entenderse como indicativas y dentro de las tolerancias de uso. A efectos del contrato de compra, prevalecerá la descripción del producto que figura en el formulario de pedido.

11.3 Si actúa en calidad de consumidor, las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por (y se aplicarán de conformidad con) la legislación italiana, con especial referencia al Código de Consumo y al Decreto Legislativo nº 9 de abril de 2003. 70. Si usted es un consumidor sin residencia habitual en Italia, se aplicarán las disposiciones más favorables y obligatorias de la legislación del país en el que tenga su residencia habitual.

11.4 Las presentes Condiciones Generales de Venta podrán ser modificadas en cualquier momento. Las modificaciones y/o nuevas condiciones entrarán en vigor en el momento de su publicación en el Sitio. Por este motivo, le invitamos a acceder al Sitio con regularidad y a consultar la versión más actualizada de las Condiciones Generales de Venta antes de realizar cualquier compra. Las Condiciones Generales de Venta aplicables son las vigentes en la fecha de envío de la orden de compra.

11.5 Cualquier controversia o acción derivada de las presentes Condiciones Generales de Venta será resuelta por las autoridades judiciales italianas. Si actúa como consumidor, la autoridad judicial competente es la del lugar de su domicilio o residencia.

11.6 Si usted reside en un Estado miembro de la Unión Europea distinto de Italia, puede, además, tener acceso al proceso europeo de escasa cuantía establecido por el Reglamento (CE) n. 861/2007, de 11 de julio, siempre que la cuantía del litigio no exceda, excluidos intereses, tasas y costas, de 2.000,00 euros. El texto de la normativa puede consultarse en www.eur-lex.europa.eu.